客戶管理英文？客戶管理即客戶關(guān)系管理，英文Customer Relationship Management，簡(jiǎn)寫(xiě)為CRM。從銷(xiāo)售理念、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)支持三個(gè)層次，可將CRM定義為：CRM是現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)思想的結(jié)合體，它以信息技術(shù)為手段，那么，客戶管理英文？一起來(lái)了解一下吧。
“customer”的意思是“顧客；家伙”，下面是關(guān)于這個(gè)單詞的詳解。
customer
1、音標(biāo)：
英[?k?st?m?(r)]美[?k?st?m?r]
2、釋義：
n. 顧客；（某一類型的）家伙
3、詞性變化：
復(fù)數(shù)customers
4、詞組短語(yǔ)：
customer service客戶服務(wù)；售后服務(wù)
customer satisfaction客戶滿意度
customer first客戶至上；顧客至上
customer demand顧客需求
customer base客戶群；客戶基礎(chǔ)
customer value顧客價(jià)值
customer loyalty客戶忠誠(chéng)度；顧客信賴
customer support用戶支持
customer management客戶管理
5、近義詞：
n. [貿(mào)易]顧客；家伙
client ,consumer,fellow
6、同根詞：
詞根：customer
customise依照顧客具體要求而制造（等于customize）
7、詞語(yǔ)辨析：
passenger, client, guest, customer, visitor
這組詞都有“客人，訪問(wèn)者”的意思，其區(qū)別是：
passenger主要指乘坐交通的游人或旅客。
客戶管理通常簡(jiǎn)稱是CRM
CRM是英文Customer Relationship Management,也就是客戶關(guān)系管理的縮寫(xiě)。
就業(yè)信息管理方法中的客戶關(guān)系管理法其英文縮寫(xiě)為CRM。
客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，簡(jiǎn)稱CRM），是指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。
其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)。
對(duì)客戶關(guān)系管理應(yīng)用的重視來(lái)源于企業(yè)對(duì)客戶長(zhǎng)期管理的觀念，這種觀念認(rèn)為客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)并且企業(yè)的信息支持必須在給客戶以信息自主權(quán)的要求下發(fā)展。
成功的客戶自主權(quán)將產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并提高客戶忠誠(chéng)度最終提高公司的利潤(rùn)率。客戶關(guān)系管理的方法在注重4p關(guān)鍵要素的同時(shí)，反映出在營(yíng)銷(xiāo)體系中各種交叉功能的組合，其重點(diǎn)在于贏得客戶。
這樣，營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)從客戶需求進(jìn)一步轉(zhuǎn)移到客戶保持上并且保證企業(yè)把適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、資金和管理資源直接集中在這兩個(gè)關(guān)鍵任務(wù)上。
CRM客戶管理簡(jiǎn)單介紹
CRM是英文Customer Relationship Management，即客戶關(guān)系管理的縮寫(xiě)，主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶的詳細(xì)信息進(jìn)行深入分析，來(lái)提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。
管理學(xué)術(shù)語(yǔ)
在不同場(chǎng)合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，也可能是一個(gè)，當(dāng)他指的是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語(yǔ)的時(shí)候，我們就可以通過(guò)7P理論來(lái)簡(jiǎn)單認(rèn)知CRM的涵蓋范圍。
1981年布姆斯和比特納在麥肯錫的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概念基礎(chǔ)上提出了7Ps營(yíng)銷(xiāo)組合，增加了人、有形展示和過(guò)程這三項(xiàng)元素，可以很好的用來(lái)回答樓主的問(wèn)題，就是有關(guān)于CRM的管理范圍。
1P 客戶概況分析(Profiling)包括客戶的層次、風(fēng)險(xiǎn)、愛(ài)好、習(xí)慣等；
2P 客戶忠誠(chéng)度分析(Persistency)指客戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或商業(yè)機(jī)構(gòu)的忠實(shí)程度、持久性、變動(dòng)情況等；
3P 客戶利潤(rùn)分析(Profitability)指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品的邊緣利潤(rùn)、總利潤(rùn)額、凈利潤(rùn)等；
4P 客戶性能分析(Performance)指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品按種類、渠道、銷(xiāo)售地點(diǎn)等指標(biāo)劃分的銷(xiāo)售額；
5P 客戶未來(lái)分析(Prospecting)包括客戶數(shù)量、類別等情況的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、爭(zhēng)取客戶的手段等；
6P 客戶產(chǎn)品分析(Product)包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、關(guān)聯(lián)性、供應(yīng)鏈等；
7P 客戶促銷(xiāo)分析(Promotion)包括廣告、宣傳等促銷(xiāo)活動(dòng)的管理。
顧客英語(yǔ)是customer。
作為名詞的意思是顧客；（某一類型的）家伙。
詞組搭配：
customer service客戶服務(wù)；售后服務(wù)。
customer satisfaction客戶滿意度。
customer first客戶至上；顧客至上。
customer demand顧客需求。
customer base客戶群；客戶基礎(chǔ)。
customer relationship management客戶關(guān)系管理（簡(jiǎn)寫(xiě)CRM）。
customer value顧客價(jià)值。
customer loyalty客戶忠誠(chéng)度；顧客信賴。
customer support用戶支持。
customer management客戶管理。
同近義詞：
n.[貿(mào)易]顧客；家伙。client/apple/consumer/fellow/egg。
雙語(yǔ)例句：
1、Thecustomercalled to cancel.
顧客打電話來(lái)取消了。
2、The firm has excellentcustomerrelations.
此公司與客戶關(guān)系極好。
3、We need to appeal to a widercustomerbase.
我們需要吸引更廣泛的客戶。
以上就是客戶管理英文的全部?jī)?nèi)容，customer management 客戶管理 5、近義詞：n. [貿(mào)易]顧客；家伙 client , consumer , fellow 6、同根詞：詞根： customer customise 依照顧客具體要求而制造（等于customize）7、。
